vendredi 3 juillet 2009

 
Témoignage
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Lors de ma formation en BTS NRC à Form’avenir, j’ai pu découvrir le monde professionnel. Les tuteurs sont très attentifs et j’ai été considérée comme une salariée à part entière dans mon entreprise. Je souhaite poursuivre mes études en DEESMA ou en DEESCOM au sein de Form’avenir car cela m’assure un enseignement de qualité et un encadrement continu.


Élodie DUVIVIER
BTS NRC,
22 ans, promotion 2008



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28 place St Marc 
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Tél : 02 35 70 05 05
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BTS NEGOCIATION RELATION CLIENTS
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Le technicien supérieur en Négociation et Relation Clients permet de relier l’entreprise au marché dans lequel elle évolue. En s’appuyant sur les technologies de l’information, de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il gère la relation commerciale dans sa globalité depuis la prospection jusqu’à la fidélisation. Il participe à l’organisation commerciale de son entreprise et contribue à l’efficacité de sa politique commerciale.
 

La formation est ouverte aux titulaires d’un Baccalauréat général ou technologique, ou d’un Baccalauréat professionnel.
 



 
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L’enseignement de l’économie générale et d’entreprise, du droit, du français et d’une langue vivante a pour objectif de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à différents niveaux mais aussi de favoriser la compréhension et l’expression. L’acquisition d’une bonne culture générale est un atout supplémentaire à cette formation qui offre des perspectives de carrières intéressantes.

En raison de l’ouverture des marchés, une connaissance approfondie de ceux-ci est devenue nécessaire. Une place importante est donc accordée à la mercatique c’est-à-dire à l’étude des marchés, de l’offre et de la demande. La communication et la négociation sont par ailleurs des fondamentaux de la relation commerciale et, associées aux outils de gestion, elles peuvent amener au management d’équipes commerciales.

 
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Les étudiants en formation initiale effectuent également des stages en entreprises pour une durée totale de 16 semaines réparties sur les deux années de formation. En plus de ces stages, ils effectuent, dans les mêmes entreprises, des missions professionnelles de préparation et de suivi de projets qui permettront d’acquérir des compétences professionnelles en situation réelle de travail.

 

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Sens du commerce
Organisation
Rigueur
Esprit d’initiative
Capacité à travailler en équipe
Aisance relationnelle
Titulaire du permis B

 

Français
Langue vivante 1
Economie d’entreprise
Economie générale
Droit
Gestion de clientèles
Relation client
Management de l’équipe commerciale
Gestion de projet
Langue vivante 2 (Facultatif)

 

Commercial(e)
Chargé(e) d’affaires
Conseiller(e) clientèle

 

DEESARH - (Assistant(e) Ressources Humaines)
DEESPAB - (Gestion du Patrimoine, Assurance, Banque)
DEESMA - (Marketing)
DEESGEST - (Management et gestion des PME)

 

 

Niveau : 1er cycle (Bac 2)
Secteur : Commerce
Durée : 2 ans
Rentrée : Septembre
Formation : alternance/initiale
 
Commercial(e) senior
Animateur(trice des ventes et de réseau
Chef des ventes
Responsable de secteur
Ingénieur commercial

 « Lors de ma formation en BTS NRC à Form'Avenir, j'ai pu découvrir le monde professionnel. Les tuteurs sont très attentifs et j'ai été considéré comme une salariée à part entière dans mon entreprise. Je souhaite poursuivre mes études en DEESMA  ou en DEESCOM au sein de Form'Avenir car cela m'assure un enseignement de qualité e un encadrement en continu. »



Elodie Duvivier, 22 ans
Promotion 2008